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作者：The Open Group

 

为更好地帮助公司解决价值流和业务能力映射方面的问题，TOGAF®框架集成了一些新的业务架构方法。在4 月份举办的The Open Group 伦敦大会上，Raytheon 的业务架构师J. Bryan Lail 介绍了Raytheon 如何使用业务架构（作为其整体企业架构的一部分）为公司所有产品和部门创建新的销售和运营计划方法。

 

Lail 也是将新业务架构更新纳入TOGAF 标准（The Open Group 标准）的重要力量。TOGAF标准版本9.2于2018年4月16日在伦敦大会上发布。

 

Raytheon正在经历怎样的变革？

 

我在伦敦大会上介绍的案例研究描述了Raytheon 公司的转型计划。一直以来，Raytheon 公司的一大优势在于签署了横跨各种不同产品和领域的业务合同。也就是说，即便某一领域的业绩不稳定，也不会对整个公司造成太大的影响。Raytheon 公司拥有超过15,000 份业务合同，大部分涉及国防工程。但是，如果逐一为每个不同的项目划拨资源，那么在这种业务广度下必然就会出现非常复杂的生态系统。

 

我们在伦敦大会上提及的改革被称为“销售和运营计划”，这是集成业务计划的一种价值流方法。它能有效地帮助整个企业或公司做出更好的资源决策，而不是为单个项目下的关键供应、人力和工厂进行资源决策。

 

Raytheon如何利用业务架构实施这种改革？这与利用Enterprise Architecture框架有何不同？

 

我先来回答第二个问题。当人们问我业务架构是否是Enterprise Architecture的一部分时，我通常会要求他们先回答这样一个问题- 您的Enterprise Architecture的范围是什么？如果他们认为企业架构只与IT 相关，那么答案是否定的，因为很多业务架构都不在IT 范围内。如果他们确实将Enterprise Architecture构视为生产制造、供应链、财务、人力资源或公司业务中的角色、流程、价值流、业务能力和生态系统，那么毫无疑问，业务架构就是Enterprise Architecture的一部分。在这种意义下，我们需要先将我们认识到的业务需求和差距提升到架构愿景和战略层面，然后再为特定的解决方案提供架构或指导，这些解决方案包括流程、角色、系统、信息流和技术。

 

鉴于此，我们已将业务架构构建到TOGAF 生态系统中，并提供了一系列关于如何将业务架构作为战略性工具和方法进行应用的指南。这有助于架构师从有关架构开发方法的策略转向正确的解决方案。

 

我们介绍的案例研究都按部就班地使用了相同的业务架构方法，包括Raytheon 的销售和运营计划案例。我们还介绍了愿景规划阶段的业务建模，以及业务架构阶段的价值流分析和业务能力映射。所展示的方法均为经批准的TOGAF 生态系统的一部分，我们已在架构论坛业务架构工作流中进行了数年研究。

 

Raytheon为什么选择使用TOGAF 框架进行改革？

 

许多公司数十年来都在尝试使用各种不同的解决方案架构。例如，如果您正在为客户构建军事系统，则可能更倾向于注重产品开发的框架。但是，如果架构师的目标是战略转型，那么就要用到企业架构了。这种转型需要综合认识战略、业务价值和组织结构，并深入了解业务能力差距与实施所需流程、信息和系统之间的联系。

这就为企业带来了挑战；我们不仅要彻底改变组织结构和技术，还要触动流程、角色、系统和信息流的根基。所以，我们必须使用企业架构框架，而TOGAF 框架是首选企业架构框架。

 

Raytheon所使用的方法中，有哪些将成为TOGAF 生态系统的一部分？

 

TOGAF 更新本身只是不断发展的生态系统的一部分。TOGAF 框架中的新方法包括在阶段A 或愿景规划阶段更彻底地应用业务建模，使用权威性方法规定企业如何交付价值。这有助于架构师理解领导层对策略和价值交付的一致看法，以确保企业架构向正确的方向看齐。此外，我们还针对TOGAF 标准中的业务建模制定了业务模式指南，目前正处于公司评审阶段，并将发展成为系列指南。

 

在业务架构阶段或阶段B，TOGAF更新介绍了如何使用价值流模型、业务能力映射和组织结构图，以及如何搭配这些方法构建业务架构，从而最终提出合适的解决方案。价值流是指为特定利益相关者提供价值的活动。它可以映射业务能力或组织能力，并确定由于无法在价值流阶段交付价值而导致的业务能力差距。指南中的一些细节和示例已作为TOGAF 生态系统的一部分而发布。

 

Raytheon改革项目现在处于什么阶段？取得了哪些成果？

 

对于Raytheon 的销售和运营计划案例研究，我在伦敦大会上展示了我们用于业务建模、价值流分析和业务能力映射的特定构件。我还将介绍一些组合使用多种方法的示例。

 

Raytheon 公司战略转型取得了重大进展，我们已经完成了愿景、业务架构和初始解决方案的构建，但这些还远远不够，实现真正转型之路任重而道远。.

 

 最终目标是什么？Raytheon希望实现什么目标？这种改革将会取得哪些成效？ 

 

我们分两部分来讲。一是使用目前作为TOGAF 生态系统一部分的业务架构方法将会带来哪些成效？二是企业战略目标的实现将如何为公司带来更广阔机遇？

 

首先让我们探讨成功应用不断演进的TOGAF 生态系统中的战略和业务架构方法所能实现的成效。该方法将帮助您加强协调，明确企业实现价值的方向和改革重点，如销售和运营计划。关键领导者和利益相关方必须要了解他们对塑造和交付价值的作用。然后根据这些作用弥补业务能力缺口，改进流程、角色安排、系统和技术，帮助多个部门的执行团队各司其职，协力实现公司发展目标。

 

“销售和运营计划”这种特别的改革理念并非Raytheon 首创，也并非来自我们从事的国防行业，而是源于商业领域。它采用价值流方法描述计划需求，并优化企业中的所有资源，是很多商业公司提高利润和市场实力的关键法宝。展望未来，随着销售和运营计划的深入实施，我们将能提升盈利能力，并在谱系层面上更加有效地利用资源。

 

这种来自其他行业的业务经验能否有效指导您的项目？

 

当然可以。我们有基准和书面的案例研究，也有一些记录部分商业公司如何实施销售和运营计划的优秀书籍。它们描述了价值流和管理变革，为如何在自己的公司具体实施提供了良好的经验教训和建议。

 

它们没有全面地介绍改革所需的业务架构，因此我们不得不将价值流解构为业务能力。通过将价值与业务能力缺口相关联，您将会确定您应该将特定的人力和财力集中在变革管理的哪些方面。当然，不同的公司还应具体问题具体分析，只有脚踏实地地走好每一步才能有望提升利润和优化资源，然后找出企业需要填补的缺口。

 

 该案例研究中的TOGAF 框架是否有所助益并提供了业务架构基础？ 

 

当然！在实施最佳商业实践提出的策略的过程中，TOGAF 标准及其最新更新和相关指南发挥了非常重要的作用。

 

 除了销售和运营计划之外，Raytheon是否还在企业中实施了更大规模的变革？ 

 

我们还进行了其他改革，但并未涉及企业的所有方面，有些东西并不需要改变。我们注重在所有计划和产品的谱系层面上优化工作方式；通过销售和运营计划优化资源无疑是这种方法的重要一环，能够让您真正体验到业务架构方法的强大魅力。业务价值流分析和业务能力映射等对于架构师改革企业至关重要。

 

TOGAF更新对您解决问题有何重要作用？

 

对使用业务架构工作流的人员而言，熟悉的方法和工具最为有效。我们的核心成员是业务架构工会®的重要组成部分，对于这个知识体系我们了然于胸。业务架构工会的最佳实践结合作为首要企业架构框架的TOGAF 生态系统，赋予了我们前所未有的强大业务能力。

 

作者信息：

J.Bryan Lail
业务架构师，雷神导弹系统 

J.Bryan Lail是雷神导弹系统公司的业务架构师。他从事跨业务职能和部门的工作，以实现关键的业务增长和竞争战略，并且开发价值流模式和业务能力图来塑造新的业务方式以执行这些战略。业务架构开发包括严格的方法，来建立新的业务模式，发现跨组织职能的新价值流，以及信息的创新使用来提高在市场上成功的可能性。

Bryan发表了数十次公开演讲，包括7份关于业务架构的全球出版物，其中涵盖Open Group的价值流指南，并作为业务架构协会的小组专家和主要作者身份，对关于应用业务模式，价值流和能力映射著有多篇论文，以及在多个网络研讨会的出版物中介绍了相关方法。其中包括定期受邀更新欧洲和北美全球研讨会。除此以外，他还是大师级认证架构师（Open CA），认证业务架构师并持有物理学硕士学位。