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一场悄无声息的革命正在以机器人流程自动化的形式进行，它可能会对IT劳动力产生深远的影响。#流程自动化 #供应链（文章来源：Technologyrecord.com, Gartner）

机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）是IT领导者的新宠，可以快速部署它来自动化重复的任务，并节省组织的时间和金钱。研究表明，一场悄无声息的革命正在以机器人流程自动化的形式进行，它可能会对IT劳动力产生深远的影响。

RPA的目标是实现各种通常由人类处理的业务和计算流程的自动化，减少或消除人为执行海量IT支持、远程基础设施和后台办公流程（如财务、会计、供应链管理、客户服务和人力资源等）的需求。其核心是“机器人”软件，组织配置它来捕获和解释各种业务流程中所使用的应用程序操作。一旦软件接受了理解特定流程的训练，它就可以自动处理事务、操作数据、触发响应，并在必要时与其他系统通信。

机器人流程自动化研究所(Institute for Robotic Process Automation，IRPA)的创始人弗兰克·卡萨尔（Frank Casale）介绍说，不久之前，RPA对大多数组织来说还是“一个完全神秘的事物”，但它的潜力已经吸引了IT企业、咨询公司及外包提供商的注意。“大多数IT基础设施支持工作可能在未来三年内被淘汰，我们已经看到60%以上的劳动力在经历自动化部署。这是一个由非常强大的流程自动化软件和人工智能组合驱动的快速趋势。”

RPA供应商Arago的首席执行官克里斯•布斯（Chris Boos）指出，早期的自动化进步淘汰了许多蓝领工作，“这些工作我们今天甚至都不记得了，比如换磁带机。”布斯分析称：“RPA将自动化的重点提升到价值链的上游。与此同时，市场对IT专家的需求也在增长，因为大多数公司都在努力跟上高科技的发展，这就是为什么RPA对大多数IT人来说是一种解脱。”

此外，公司可以将一些被解雇的员工转移到更有挑战性的工作岗位——无论是IT领域还是其他业务领域。Arago的布斯表示：“RPA可以为员工腾出时间来做IT领域更重要、要求更高的工作。目前市场对有经验的IT人才的需求相当高，特别在经验方面，让员工向价值链上游移动是关键，而RPA将是一个主要的促成因素。”

但IT领导者要清晰地认识到，RPA是有潜在风险的。Gartner副首席分析师纳维德•拉希德表示：“RPA存在两大风险——数据泄露和欺诈。如果没有适当的安全措施，可能会将敏感数据暴露给网络攻击者。适当的治理和安全框架对于减轻这些风险至关重要。”